5月11日，在政务公开日来临之际，市营商局12345政务服务便民热线组织开展“公众开放日”活动，邀请部分市人大代表、市政协委员，市直各承办单位、各县（市）区营商局工作人员，市营商环境社会监督员，参观政务服务中心大厅，了解大厅智能化设备、便民设施，并亲身体验了工作人员提供的优质服务，近距离感受政务服务的“速度”和“温度”。

　　在12345热线平台，工作人员展示了12345政务服务便民热线诉求受理、转办等工作流程。参加活动的各界代表就如何优化窗口设置、提高热线诉求件办理质效等方面建言献策。